Cancellazione, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
1. Annullare il rinnovo Premium
Puoi annullare in qualsiasi momento il rinnovo automatico dall’area Abbonamento di MedSim, che apre il Customer Portal Stripe. Salvo rimedi ulteriori previsti dalla legge, l’annullamento non interrompe immediatamente il periodo già pagato: Premium resta disponibile fino alla relativa scadenza e non viene addebitato il periodo successivo.
2. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore tramite un contratto a distanza, hai i diritti previsti dalla normativa europea e italiana, incluso il periodo di recesso di 14 giorni quando applicabile. La decorrenza e le eventuali eccezioni dipendono dalla natura della prestazione e dalle modalità con cui ne viene richiesto l’avvio.
3. Servizi e contenuti digitali avviati subito
MedSim non presume automaticamente che l’uso immediato faccia perdere il diritto di recesso. Un’eventuale perdita del diritto per contenuti digitali o l’avvio della prestazione durante il periodo di recesso può operare solo quando ricorrono i requisiti di legge, inclusi gli specifici consensi e riconoscimenti richiesti e la relativa conferma al consumatore. In assenza di tali requisiti, restano applicabili i diritti previsti dalla legge.
4. Richieste di rimborso
Le richieste relative a recesso, doppio addebito, importo errato, pagamento non riconosciuto o mancata erogazione devono essere valutate sulla base della situazione concreta e delle norme applicabili. Gli addebiti duplicati o effettuati per errore vengono rettificati quando verificati. Questa policy non limita garanzie o rimedi inderogabili del consumatore.
5. Come inviare la richiesta
La richiesta deve indicare almeno l’email dell’account, la data dell’addebito e il motivo. Prima dell’apertura commerciale verrà pubblicato nei dati del servizio il recapito email dedicato al quale inviare recesso e richieste di rimborso. Non inviare mai numeri completi di carta o credenziali di pagamento.
6. Tempi e modalità del rimborso
Quando un rimborso è dovuto, viene disposto sul metodo di pagamento originario salvo diversa modalità consentita dalla legge. I tempi di visualizzazione dipendono anche dal circuito di pagamento e dall’istituto finanziario. Per il recesso legale si applicano i termini di rimborso previsti dalla normativa vigente.
7. Cessazione dell’account
L’annullamento dell’abbonamento Premium e la cancellazione dell’account sono operazioni distinte. Disdire Premium conserva l’account e i progressi; la richiesta di cancellazione dei dati segue invece l’Informativa privacy e può comportare la rimozione definitiva dei progressi, salvo dati che devono essere conservati per obblighi di legge.
Dati del servizio
Servizio: MedSim, piattaforma web di preparazione e simulazione per l’accesso a Medicina.
Fornitore/titolare: Filippo Fogazzi, operante tramite il marchio MedSim.
Sito: medsim.it
Dati commerciali obbligatori: indirizzo geografico, recapito email dedicato e dati fiscali/registro imprese, ove applicabili, devono essere completati prima dell’apertura delle vendite al pubblico.